RÜCKGABERECHT

  1. Rücksendung aufgrund von tatsächlichen Fehlern oder Fehlen zugesicherter Eigenschaften

1.1. Wir streben absolute Kundenzufriedenheit an. Falls Sie durch unser Verschulden einen mangelhaften Artikel erhalten sollten oder bei sonstigen durch unser Verschulden entstandenen Problemen, kontaktieren Sie bitte für weitere Einzelheiten umgehend unseren Kundenservice über Kontaktieren Sie uns.

1.2. In allen Fällen der Rücksendung in unserem Online-Shop gekaufter Waren aufgrund von tatsächlichen Fehlern oder Fehlen zugesicherter Eigenschaften durch unser Verschulden gilt Folgendes:

  • Rücksendungen sind nur an unser Versandzentrum in der Markou Brilaki Strasse 10, in Rethymno, Creta, Griechenland, PLZ 74100 möglich. Die Warenabholung im Namen unserer Gesellschaft hat nur durch einen mit uns zusammenarbeitenden Spediteur zu erfolgen. Zuvor müssen Sie unseren Kundenservice über Kontaktieren Sie uns kontaktieren, um uns über das festgestellte Problem der betreffenden Ware zu informieren. Die Abholung der zurückzusendenden Ware erfolgt ausschließlich von der bei der Bestellaufgabe angegebenen Lieferadresse.
  • Damit eine Rücksendung angenommen wird, muss sich die Ware im ausgelieferten Zustand befinden, unbenutzt und vollständig sein und mit unversehrter Originalverpackung und es müssen die richtigen Aufbewahrungsbedingungen eingehalten worden sein.
  • Die Waren, die zurückgesandt werden, müssen von der Rechnung bzw. dem Lieferschein begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass falls eines der vorstehend erwähnten beizufügenden Dokumente fehlt, Ihre Forderung nicht erfüllt werden kann und die Ware von unserer Gesellschaft nicht angenommen wird.
  • Wir werden Ihre Rücksendungsanfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten.
  1. Bestelländerung/ – stornierung

2.1. Die Änderung bzw. die Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, wenn die Bestellbestätigung noch nicht versandt wurde, d.h. sofern die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.Bitte beachten Sie, dass nach Bestellbestätigung die Lieferadresse aus Sicherheitsgründen (Betrugsvorbeugung) nicht geändert werden kann.

2.2. Verbraucher können das im vorstehenden Artikel 2.1. aufgeführte Widerrufsrecht ausüben oder sich das im Artikel 1 aufgeführte Rückgabeverfahren zunutze machen.

2.3. Im Fall eines Problems kontaktieren Sie bitte für weitere Einzelheiten unseren Kundeservice über Kontaktieren Sie uns.

2.4. Falls nach Bestellstornierung bzw. -änderung, wie vorstehend aufgeführt, die Rückerstattung des bereits entrichteten gesamten oder eines Teiles des Kaufpreises erforderlich ist, wird der entsprechende Betrag unmittelbar in einer zu vereinbarenden Weise erstattet. Falls die Erstattung über einen externen Zahlungsdienstleister (wie z.B. Kreditkarte usw.) erfolgt, können gemäß den Nutzungs- und Betriebsbedingungen des externen Zahlungsdienstleisters eventuell Gebühren erhoben werden, für welche unsere Gesellschaft keine Verantwortung trägt.